اللغة الإنجليزية لخدمة العملاء وكرفات الضيافة

تم تصميم هذه الدورة خصيصًا للمهنيين العاملين في صناعات الضيافة والمطاعم وخدمة العملاء الذين يرغبون في تعزيز مهارات الاتصال باللغة الإنجليزية. سواء كنت موظف استقبال في الفنادق أو موظفي المطاعم أو ممثل دعم العملاء أو أي مهني يتعامل مع العملاء ، فإن هذه الدورة ستجهز لك أدوات اللغة اللازمة للتفوق في دورك. سوف تتعلم كيفية التعامل مع العملاء بطريقة مهذبة ومهنية ، والتعامل مع أنواع مختلفة من استفسارات العملاء والشكاوى بشكل فعال ، وضمان تجربة سلسة وممتعة للضيوف أو العملاء. يغطي الدورة العبارات الأساسية ، والتعبيرات المهذبة ، وتقنيات الحفاظ على موقف إيجابي ومهني في المواقف المختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، ستقوم بتطوير الثقة في الاستجابة لطلبات العملاء ، وتقديم المساعدة ، وتقديم التوصيات ، وحل التعارضات باستخدام اللغة والنبرة المناسبة. بحلول نهاية الدورة ، ستتمكن من تقديم خدمة عالية الجودة وبناء علاقات قوية للعملاء والتعامل مع المواقف الصعبة مع الاحتراف والسهولة-كل ذلك أثناء التواصل باللغة الإنجليزية الواضحة والفعالة.